Een bestelling die is verzonden als brievenbuspakje wordt anders afgehandeld dan een normaal pakketje. Er zijn voordelen: de verzendkosten zijn lager en u hoeft er niet voor thuis te blijven. De nadelen zijn: de levertijd is 1 a 2 dagen langer en de communicatie gaat wat stroever. De track en trace zijn niet accuraat, hierover leest u nu meer.
Brievenbus zendingen worden afgehandeld door de briefpost-afdeling van PostNL en dus ook bezorgd door de postbode. Daar wordt het pakje wordt uitgescant op het moment dat het de tas ingaat van de postbode en niet als het afgeleverd wordt zoals bij de pakketpost. Je ontvangt op dat moment een mail met de tekst: ‘Zending is bezorgd in de brievenbus’ en dit is dus wat misleidend. Waarschijnlijk wordt het brievenbus pakje 1 of 2 dagen later bij je in de bus gedaan. Namens PostNL excuses voor de verwarring