Als er op het aflever adres geen gehoor wordt gegeven aan de bel, gaat de bezorgdienst op zoek naar alternatieven. Dan proberen ze eerst uw pakket af te leveren bij de buren of bij een afhaalpunt punt in de buurt.
LET OP: PostNL doet geen briefje meer in uw bus als u niet thuis bent. In dat geval probeert de chauffeur het bij de buren of levert het af bij een PostNL punt in de buurt. Deze stuurt het na 7 dagen weer terug naar ons.
Ons advies: Hou uw mailbox in de gaten en check de track en trace om te kijken waar uw pakje zich bevind. Als u een melding krijgt dat uw pakje is afgeleverd doe dan even navraag bij uw buren.
Niet afhalen of weigeren van de bestelling
Indien u een bestelling weigert of niet (op tijd) afhaalt bij een afhaalpunt zullen de daadwerkelijke verzendkosten van € 6,50 ( Be en D € 9,40, rest € 15,-) voor de retourzending bij u in rekening gebracht worden. Ook als u de bestelling vervolgens annuleert worden deze kosten in mindering gebracht op de creditering.